2017年就要结束啦！似乎整个珠宝玉石行业的2017就像这句话一样，平淡无奇，毫无波澜。人们在焦虑、苦撑和期待中，盼望着这一年行情能有可喜的变化，然而，并没有！如果说，珠宝玉石行业的2017是毫无作为的，那也不客观。整个行业都在奋力拼搏着，只是属于这个行业的改变并能立竿见影。值得一提的是，新零售时代来了！新零售是个新概念，区别与旧零售。新零售什么意思?别问我，自己百度去，如果这类问题都要问，你真的危险了。开个玩笑！今天主要分析的是新零售时代，珠宝玉石行业的出路在何方？
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首先，回答一个问题：新零售是线上＋线下或者是互联网＋珠宝吗？
不是！新零售并非简单的“线上+线下”，而是以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，为客户提供高用户体验和高性价比的购物体验，并纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链，创造更大价值，提升运营效率的珠宝玉石零售业态。
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珠宝玉石新零售时代的到来，会给行业带来哪些冲击？
一是不变就死；二变了还是死。听起来有些危言耸听，但实时如此，所以变是必然的，怎么变必须是要搞清楚的，不然，不变则死，一变over！
固守传统思维僵化，必受冲击。互联网时代，唯一不变的因素就是“变”。大数据、云计算等新概念层出不穷，数字化已经渗透到社会生活的各个领域。抱守传统，思维僵化，不愿意拥抱变化的企业，必然会首当其冲。
传统产品不更新迭代，必受新零售冲击。过去5年，虽然整个珠宝玉石行业非常惨淡，可谓寒冬一片。但我想说的是，过去的五年，是近几十年来中国珠宝玉石行业最幸运、也是发展最好的五年。
为什么？大家想想，前些年我们的珠宝玉石产品，真的叫珠宝玉石吗？产品同质化、材料化、炫富化，实在有损珠宝玉石这个词。相反，这五年的寒冬，让行业人都变得冷静，都找出路，努力创新，一大批优秀设计师、产品和企业脱颖而出了。这对行业来说，难道不是大好事吗？
盲目变化打乱仗，必然最先成为炮灰。中国人讲易经，易是什么？变！什么是变？变就是懂得其变化的道理和规律，然后努力做到尽可能的以不变应万变。事实上，这个世界变的东西并不多，不变的才能永恒。这是中华文化的高明之处。很多企业行情不好了就开始变，换产品、调结构，扬汤止沸、隔靴搔痒不得要领，自然一变一个死。
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新零售时代，珠宝玉石行业要把好三关、抓住四点！
不管新零售还是旧零售，核心还是售。不以盈利为目的的企业都是耍流氓。企业要盈利，销售不能差。那么新零售时代，珠宝玉石企业要把好哪三关呢？
第一关：产品关。
别说这是老生常谈，我想说，很多企业压根就没谈过，以至于怎么死的都不知道。产品是企业的第一战略，如果产品做不好，什么战略都是白搭。
一是产品质优。在新零售时代，产品品质一定要放在第一位，价格才是第二位。过去的珠宝玉石产品，粗制滥造烂大街的东西可谓司空见惯了。产品设计的同质化、抄袭模仿歪风盛行，都严重伤害了行业的发展。新零售时代，优质好产品是决胜的核心武器。
二是产品价格低。你肯定说，笑话，珠宝玉石怎么可能质优价低。不着急。一起来看，产品的品质是由材料决定，产品的价格由效率决定。效率高了成本就会降低，这是经济学原理。价低还取决于你到底要拿多少利润。有一家企业叫翡翠王朝，他们明码标价，低利润运作，在行业寒冬期，逆势上扬迅速做大做强，现在已经是行业里备受关注的一家公司。
三是产品创新。服装行业每年季都会推出新品，每年都有流行元素，产品创新不断刺激着消费者买买买。而近年来，珠宝玉石行业的产品创新却是在缓慢迂回中小范围进行。这对行业不是什么好事。新零售时代，产品创新、产品的文化附加、艺术附加等将成为盈利的关键点。
优质低价创新产品是世界的通行证，是未来珠宝玉石新零售的发展趋势，也是很多零售标杆企业的成功秘密。
第二关：品牌关。
新零售，新品牌。任何一次商业变革浪潮过后，都会有一批老品牌倒下，一批新品牌起来。这似乎是不会变的商业法则。
新零售时代，珠宝玉石企业如果把好品牌关，这是十分重要的事情。我们知道，商业的竞争是品牌的竞争，品牌的竞争其实是消费者心智认知的竞争，你在消费者心智中是什么，很大程度上决定了你将成为什么。
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新零售时代，品牌发展有三个重心：
一是有品质。品牌的品质是什么？真诚，可信赖。这是品牌生存发展的基石。特别是以移动互联网技术高速发展的时代背景下的新零售，如果没有信赖，真的是可以做到“坏事传千里”。我注意到，国内最具代表的珠宝玉石新零售企业翡翠王朝以真诚，可信赖作为品牌内核，似乎早有前瞻性的看准了这一点。
二是有品类。珠宝玉石新零售时代，是细分专业领域异军突起的时代。没有任何一家企业可以代表所有珠宝玉石品类，新品牌的崛起，也一定是在细分领域的崛起。这一点我很坚信，但也有待时间的印证。
三是有品味。一个品牌的品味，决定了它有什么样的企业文化，也决定了它做什么样的产品。品牌的品味应该随着时代的脉搏跳动。品味太超前，则曲高和寡，品味太守旧，则没有未来。
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第三关：营销关
有了好产品、好品牌，营销就显得尤为重要。选择怎样的营销模式，直接影响着企业的前途和命运。我们深知，传统珠宝玉石行业层层代理、层层加盟的时代已经过去，今天的互联网时代，信息高度透明，招商、加盟这种封建式的游戏，没人陪你玩。因为层级越多、价格就越高、利润反而越少。利润少了，企业如何生存、如何提供更好的产品和服务？
珠宝玉石新零售时代，企业一定要想办法缩短渠道、共享渠道，因为渠道越短，效率越高、价格就越低、利润反而越多。还是说说我熟悉的翡翠王朝，他们从企业创立之初就在产业源头布局，自办工厂或与玉雕大师的工作室深度合作，从过去网络销售到现在工厂直播、线下体验、产品直接从工厂到消费者。我们生活中熟知的宜家、优衣库、Costco等也都是这个中间没有任何环节的营销模式。
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珠宝玉石新零售，企业要想获得成功，除了把好三关，还要抓住四个关键点：
第一个是导向，我们以消费者的需求为导向。企业的产品和服务都要考虑消费者，如何让客户满意，有很爽的购物体验。新零售就是要让消费者省钱、省心、省事，让客户购买舒心，退换也舒心。
第二个是服务，总体来说，我们当前正处于一个产品过剩的时代。珠宝玉石新零售服务显得越来越重要，一方面是让顾客感受到优质、舒心的服务，一方面还要有更多让顾客体验的机会。比如深圳奈莎珠宝的私人定制，直播交流，玉雕界做的玉雕大师与粉丝直播互动等，让消费者感知珠宝玉石背后一个个鲜活的人。这算是服务的延伸，也是新零售的趋势。
第三个是共融，就是线上和线下的共融，而不是分割。新零售新时代，线上线下的概念也不再是传统意义是线上线下。线上平台的销售模式其实充分地融合了人性化因素，不仅是销售平台，也是互动、服务、交流平台。未来，线下店可能更多的和体验、定制等有关。
第四个是科技，大数据、人工智能等新技术一定会深入到珠宝玉石产销领域的方方面面，这是时代推动的必然结果。我们谁也逃不掉，如何抓住机遇、顺势而谋，才是新零售时代珠宝玉石企业应该思考的问题。
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新零售时代已来！不过我们与其焦虑，不如热情拥抱她吧！事实上，人们的需求正变得越来越简单、理性、高效，珠宝玉石新零售时代，企业只有精选、优质、低价的产品才能让大多数人爽。未来的珠宝玉石新零售就是要从极致的产品设计、极高的性价比、极好的购物体验等方面赢得消费者。还是那句话，别问路在何方，路就在脚下！（完）
欧阳肖圩，资深媒体观察员，评论员，珠宝玉石行业评论员，曾发表多篇深度行业分析报告被数百家媒体、自媒体转载。
文：欧阳肖圩
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