只要是商品，就会存在天然的“身份瑕疵”：比如质量好的价格就昂贵；物美价廉会让人疑惑；有个性的商品需要得到有个性的买家，大众化的产品往往要靠减价销售得到更大的舞台……
艺术品再美也是商品，也要接受买家对它们的评头论足。更何况，我们现在又牵扯到了电商平台，这种新玩法不仅要改变传统买家购买之前的“把玩”习惯，还将艺术品的价位选择、真伪辨别、支付物流安全等问题一并抛给了他们。作为电商，你急于把艺术品通过网络卖给他们，但作为买家，他们凭什么听你的？
改变买家习惯不是一朝一夕的事
还记得“双11”网购狂欢节给我们带来的快乐吗？现在，那些散落在各地的古董和艺术品，也期待在一场网络购物节中，成为艺术品收藏者购物车里的菜。不过，我们要先看看收藏圈里的小买家，他们的购物习惯。
“你的客人是逛拍卖预展、古玩城、杂货铺、典当行成长起来的，他们在线下买一件东西或许还要花上大半个月功夫，跑很多趟店铺，找一些朋友咨询后才会掏钱，现在要把他们引到网上去，还要引着他们花钱，还要他们用银行卡支付，等快递包裹，这样的变化绝非一朝一夕能实现的。”对此，一位艺术品实体店老板这样说。
“艺术品的鉴定需要具备非常专业的知识，在线艺术品拍卖固然能带来新意，对传统艺术品拍卖有一定的互补作用，但不能完全代替传统拍卖。”在圈里“老人”季涛看来，买艺术品还是要眼见为实，上手研究才能做到心中有数，而在线交易这种“隔山买牛”会让人心里觉得不踏实。
当越来越多的在线交易平台遭遇尚处在观望期的买家，这层窗户纸该怎样被吹破？中拍协新闻发言人欧阳树英就曾建议，消费者要了解网络拍卖和线下拍卖的区别，以及拍品的相关信息，之后再开始参与网上的竞买。如果是新手，建议还是从一些比较入门级的、金额较小的拍品开始买，对于网络拍卖，不论是网络安全问题也好，法律、真伪等风险也罢，业界都要予以充分的关注，特别是涉及资金安全的问题。
不过，圈内人对艺术品电商平台持有积极的态度。一位国内排名靠前的拍卖公司高管表示，和拍卖机构自办网站不同，大众电商的客户群体往往是从未介入过艺术品领域的“圈外人”，拍卖公司通过与其展开合作，可以让更多的新用户迅速接触到艺术品市场，共同把客户蛋糕做大。
在线交易总有令人揪心的安全话题
自2000年中国第一家专业在线艺术品拍卖平台嘉德在线上线，艺术品在线拍卖对国内藏家而言已不陌生。艺术品在线买卖正以其交易便捷、成本低等优势快速抢占市场，然而，多位业内人士均认为，在线拍卖的法律监管缺位将成为阻碍其发展的一大瓶颈。
业界人士建议，艺术品在线交易平台搭建者要为消费者设置一个安全的交易环境，最好能保证在线拍卖的艺术品的质量，同时也能对消费者网上消费的个人隐私(尤其是支付信息)进行保护，防止钓鱼网站和黑客对这个方兴未艾的新领域造成负面影响。
而如果是新买家，最好不要一上来就跟风参与到自己不熟悉、价格难以掌控的艺术品的角逐中去。同时，由于在线拍卖保证金门槛较低，也要防止有人在这一过程中恶意竞拍扰乱市场。
北京市拍卖职业协会相关人士还认为，比拍品真伪判定更棘手的是怎样让拍品在押运过程中不被掉包。“在哪里买东西不是核心疑问，十年前你说不敢在网上买任何东西，因为怕上圈套，还能被人理解。十年后网购平台在中国已经发展得很成熟了，上网买生活用品甚至参与司法拍卖都很顺畅，买件艺术品想来也并非难事。但我担心的，是在网上买到一件艺术品，运到家来的过程中，会不会有人把东西掉包？这一点还需要艺术品电商在线下物流方面多做功课。”
敢烧钱就能办艺术品电商？别开玩笑了
不用一一点名，只要在这个圈子里时间长一点，你就会知道现在有多少个可以被买家选择的艺术品电商平台。“有热情是件好事，作为一个行业来讲，如果有竞争了，说明行业发展到达了一个程度，各方面资源相对齐备了。我们欢迎竞争，因为竞争能够带来行业整体实力的增强，我们也很乐意与有水平的同行展开竞争。但在热情背后，我们要提示各位注意一些实际情况。”对此，一位在去年推出书画作品在线交易的人士这样表示。
在他看来，中国艺术品在线交易的关注人数众多。但很多平台搭建好之后，有没有人追问过他们，到底有多少人使用这个平台完成交易？“我观察到的情况是，一小部分人已经开始使用在线交易了，一部分人还在保持理性观望，另一部分观点没改，认为艺术品就该线下交易，一手交钱，一手交货。另外，还有一些品类没有加入到在线交易的队伍中来。参与者的心态、艺术品门类的缺失，都表明中国艺术品在线交易还处在一个起步阶段，我们要涵养市场、培养买家习惯，这需要一个过程。”这位人士表示。
同时，在他看来，包括他的书画在线交易平台在内，很多“有热情”的电商也需要被泼点冷水。“大家都挺有热情，甚至投资人的资金都是‘滚烫’的，但我们都需要分清情况。电商与电商之间是不一样的：有的电商以前买生活用品起家，服务客户购买力上到几千元、小到几十元；有些电商买电器起家，有些平台投资人原来是搞书画买卖的，有的是玩钱币邮票的，还有一些只做当代艺术品。背景不同，在线交易平台也会呈现出不同的样子。更关键的一点是，买家还不完全认可在线交易模式，等待就变得在所难免了。”
这位人士最后表示，艺术品在线交易存在先天不足，优势和软肋都很明显，有些问题可以交给时间去解决，但有些问题，比如从业者资质、行业规范、法律完善等环节，需要外力起作用。“作为投资方，如果你想投资做一个艺术品在线交易平台，一开始你会发现在这种轻资产行业里，钱不是大问题，上下游资源更重要，但慢慢地你就会发现，有些事情靠烧钱是做不了的，你想得到的效果，需要一个专业团队才能实现，否则，仅仅依靠搭流行快车打法律擦边球，你的平台寿命也不会太长。”
