近日，一位到西安旅游的游客网友给市长留言，反映兵马俑博物馆内导游引导游客购买证件不全的玉石。 网友在留言中说：“当日下午到西安兵马俑博物馆参观，馆内有专业工作人员全程讲解，这点让我感觉这个举世闻名的旅游景点管理非常规范。”
在休息中，导游推荐我们购买西安的玉，在翠韵玉行，博物馆工作人员极力推销，我购买了一个价格3200元的黄金玉手镯，在付款后发现居然没有发票，盒子里也没有所谓的证书，只有一张手写的质量保证单，更让人吃惊的是刷卡的商户名居然是“个体刘保利”。回来后朋友们都说玉是假的，只值几十元，我不知道在西安这样一个干净文明的城市怎么会上当受骗，希望市长能够维护消费者的权益。”
针对网友的留言西安市人民政府督查室作出公开回复，称网友于2014年6月2日于翠韵玉行购买了1件黄金玉镯，共计花费3200元。临潼区旅游综合执法大队会同工商分局、质监分局及物价局，对翠韵玉行进行全面检查，发现该店部分商品的标识、标签填写不规范，产地填写不明确，没有做到一货一签。
临潼区旅游综合执法大队随即下发了限时整改通知书，要求立即整改。由于网友购买的蓝田黄金玉并未经相关权威鉴定部门鉴定，无法定性为假玉。但翠韵玉行负责人承诺1个月内无条件退货。目前，翠韵玉行已将3200元货款退还，网友表示满意与感谢。
